Para iade politikası

İade ve Değişim Politikası

Köşker Yemeni olarak ürünlerimizi müşterilerimizin siparişlerine özel olarak hazırlamaktayız. Bu nedenle kişiye özel üretilen ürünlerde iade kabul edilmemektedir.

Müşterilerimizin memnuniyetini korumak amacıyla, aşağıda belirtilen şartların sağlanması halinde ürün değişimi yapılabilmektedir.

1. İade Hakkı

Ürünlerimiz kişiye özel olarak üretildiği için iade kabul edilmemektedir.

Sipariş verilen ürünün müşteriye özel olarak hazırlanması nedeniyle, teslim alınan ürünlerde ücret iadesi yapılamamaktadır.

2. Değişim Hakkı

Müşterilerimiz, teslim aldıkları ürünü kullanılmamış, hasarsız ve ürün bütünlüğü korunmuş olması şartıyla değişim için tarafımıza gönderebilir.

Değişim talebinde bulunmak için ürün tesliminden itibaren 14 gün içerisinde bizimle iletişime geçilmesi gerekmektedir.

3. Değişim Koşulları

Değişim yapılabilmesi için;

  • Ürün kullanılmamış olmalıdır.

  • Ürün hasarsız ve ürün bütünlüğü korunmuş şekilde tarafımıza ulaştırılmalıdır.

  • Ürün mümkün olduğunca orijinal ambalajıyla gönderilmelidir.

  • Ürünün kullanımından kaynaklanan deformasyon, yıpranma veya hasar bulunmamalıdır.

Bu şartları karşılamayan ürünlerde değişim talebi kabul edilmeyebilir.

4. Değişim Kargo Ücreti

Değişim amacıyla ürünün Köşker Yemeni'ye geri gönderilmesine ilişkin kargo ücreti alıcıya aittir.

Değişim talebiniz için ürününüzü, bizimle iletişime geçerek alacağınız yönlendirmeler doğrultusunda tarafımıza gönderebilirsiniz.

5. Hasarlı Ürünler

Siparişiniz teslim edilirken paketin dış kısmında veya ürün üzerinde herhangi bir hasar fark etmeniz halinde, kargo görevlisine hasar tespit tutanağı düzenletmenizi önemle rica ederiz.

Ürünü teslim aldıktan sonra fark edilen hasar durumlarında da mümkün olan en kısa sürede bizimle iletişime geçmeniz gerekmektedir.

6. Değişim Süreci

Değişim talebiyle tarafımıza ulaşan ürün, teslim alındıktan sonra kontrol edilir.

Ürünün değişim şartlarına uygun olması halinde, müşterimizle iletişime geçilerek uygun ürün ve beden seçimi konusunda süreç tamamlanır.

7. İletişim

İade ve değişim süreçleriyle ilgili tüm sorularınız için bizimle iletişime geçebilirsiniz.

Köşker Yemeni – Okan BAYRAM
Telefon: +90 551 274 2727
E-posta: gaziantepkoskeryem